Política de reembolso
En Solara Jewelry Studio, cada pieza es creada con dedicación y atención al detalle para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar un cambio o devolución.
Devoluciones y Cambios
- Plazo: Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido.
- Condición del Producto: La pieza debe estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado. No aceptamos devoluciones de productos dañados por uso indebido.
- Evidencia: Para procesar una devolución, debes enviarnos fotos del producto y del empaque original al momento de la entrega.
- Gastos de Envío: Los costos de envío en devoluciones y cambios son responsabilidad del cliente.
- No hay devolución de dinero, todo artículo está sujeto a crédito en tienda o cambio por un artículo de igual precio.
Excepciones – Productos que No Aplican para Cambio o Devolución
- Piezas Personalizadas: No aceptamos devoluciones ni cambios en artículos personalizados, ya que cada pieza es única y creada exclusivamente para el cliente. Entiéndase que están aquí incluídos todos los artículos personalizados.
- Artículos en Oferta: Productos comprados en oferta o con descuento son venta final y no tienen derecho a cambio o devolución.
Garantía por Defecto de Fabricación
Si tu pieza llega con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción con fotos del problema para evaluar una solución.
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devolución, escríbenos a solarajewelrystudio@gmail.com.
Gracias por elegir Solara Jewelry Studio, donde diseñamos cada pieza, pero tú las haces brillar ✨