Shipping policy
En Solara Jewelry Studio, nos esforzamos por ofrecerte piezas únicas y de alta calidad en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestros tiempos de envío y procesos.
Tiempo de Procesamiento y Envío
- Productos pre-fabricados: El tiempo estimado de envío es de 1 a 3 días hábiles.
- Productos personalizados: Debido a su naturaleza única, los pedidos personalizados requieren un tiempo de producción de 5-10 días hábiles antes de ser enviados.
Cada pedido es elaborado con atención al detalle y puede tomar un poco más de tiempo dependiendo de la complejidad del diseño.
Tiempo de Entrega
Una vez que tu pedido ha sido enviado a través de USPS, el tiempo de entrega estimado es de:
- 3-5 días hábiles dentro de Puerto Rico.
- 5-10 días hábiles a Estados Unidos.
Factores que Pueden Afectar la Entrega
Los tiempos de envío y entrega se refieren a días hábiles estándar. Las siguientes circunstancias pueden causar demoras:
- Días festivos y fines de semana.
- Condiciones climáticas adversas.
- Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Responsabilidad y Reclamaciones
- Dirección incorrecta: Solara Jewelry Studio NO se hace responsable por paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si el paquete es devuelto, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.
- Paquetes perdidos o demorados: Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, Solara Jewelry Studio NO es responsable por pérdidas o retrasos en la entrega. Para cualquier reclamación sobre paquetes extraviados o demorados, te recomendamos contactar directamente a USPS a través del siguiente enlace: https://www.usps.com/help/missing-mail.htm.
- Reembolsos: El costo del producto, impuestos y envío no son reembolsables ni transferibles.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu envío, no dudes en escribirnos a solarajewelrystudio@gmail.com
✨ Gracias por elegir Solara Jewelry Studio. Cada pieza que creamos es única, como tú. ✨